Um dos setores que mais foi impactado pela pandemia ano passado foi o de trade marketing. O comportamento do consumidor mudou radicalmente, assim como seu relacionamento com os ambientes físicos, em especial, os pontos de venda (PDVs). E assim os profissionais da área precisaram se reinventar, se adaptar ao novo cenário. Trouxemos para você, as principais transformações do mercado e as tendências para o setor em 2021 em um vídeo completo sobre o assunto.
Novos hábitos e como os PDVs podem ajudar
Um dos principais aspectos alterados de consumo foi a agilidade. Se antes saíamos de casa para ir ao supermercado sem uma lista de compras para circularmos pelos corredores e realizar compras de impulso, hoje esquecer a lista de compras é como deixar a chave do carro em cima da mesa de casa, precisamos voltar para pegar.
O comprador está mais ágil e o comércio físico precisa se adaptar a isto. O PDV é um ótimo ponto de começo, pois se o consumidor não perde mais tempo no local, os pontos podem ajudar a agilizar sua rota de compra.
Isto implica naturalmente em investir em uma equipe mais treinada e familiarizada com o que está sendo exposto no PDV. O domínio sobre as características e diferenciais do produto deve ser impecável e terá um grande peso de influência na decisão do consumidor.
O cross entre produtos também será essencial. Tendo a rota do consumidor no seu planejamento, o cross de produtos deve ser muito bem pensado para otimizar mais ainda o tempo do shopper.
Um ponto de destaque é o Social Selling. Se antes a comunicação por canais digitais era complementar, hoje ela faz parte do atendimento. O consumidor antes de ir ao ponto de venda entra em contato por meio de canais digitais para tirar suas últimas dúvidas ou confirmar pontos relevantes, que são importantes na sua decisão de compra e de ir até o estabelecimento.
Assista ao vídeo completo com as dicas aqui!
Live sobre mudanças no trade marketing
A Gi Group realizou no final do ano passado uma live que reuniu profissionais de grandes marcas para compartilharem suas experiências e desafios que tiveram que enfrentar. A conclusão geral é de que o phygital e a omnicanalidade serão a bola da vez em 2021. Confira a live na íntegra no nosso canal do YouTube, lembrando que ela é totalmente acessível com tradução em libras.
Sobre a Gi BPO
A Gi BPO é uma marca especializada e comprometida com projetos de terceirização, com foco em resultados sustentáveis que viabilizem a inovação e o desenvolvimento dos negócios nas organizações. Sua expertise permite entregar serviços que vão desde Outsourcing simples, focado na gestão dos Recursos Humanos até o modelo de BPO (Business Process Outsourcing) completo, com conhecimento técnico e tecnologia embarcada.